Přehledná a jasná struktura podle čtyř dovedností - čtení, poslech, psaní a mluvení. Zabývá se nejdůležitějšími obchodními postupy: poptávka a informace, nabídka, objednávka a rezervace, dodávky a jejich zpoždění, reklamace. Velké množství vzorových dopisů, různých druhů textů a jazykových prostředků týkajících se komunikace v zaměstnání. V příloze popisy situací a rolí. Abecedně a tématický uspořádaný slovníček. Obsahuje přepis všech textů k poslechu.